997755.com葡京网址上真博网召开2018—2019年度供热服务工作会议

为深入贯彻落实918日葡京网址上真博网今冬明春供热工作动员暨流程再造推进会议精神,切实抓好20182019年度各项供热服务工作,真正让广大热用户满意,921日上午,葡京网址上真博网召开供热服务工作专题会议,对抓好本年度供热服务工作进行广泛动员、全面部署。葡京网址上真博网副总经理马威出席会议并讲话。葡京网址上真博网党委工作部、纪检监察室(审计部)负责人、各权属供热企业、燃料公司、先锋物业、公房中心的主要领导,及供热服务工作分管领导、部门负责人、供热事业部各部门负责人参加了会议。

会议指出,做好供热服务是深入贯彻落实上级部署和要求的需要,是积极回应媒体和用户心声的需要,是打造葡京网址上真博网优质服务品牌的需要,广大干部职工要充分认清今冬明春供热工作面临的新形势、新任务,切实增强责任感和使命感,真正在思想上高度重视、行动上狠抓落实、措施上高效有力,最大程度实现用户满意目标。会议强调,要突出供热服务工作重点,切实把握好供热服务的关键环节,重点在确保供热质量、规范服务行为、落实服务网格化、提高基层吸附能力、提升用户投诉受理水平和深入开展“温暖行动”等方面工作上下功夫,努力实现投诉量大幅下降、服务质量不断提升的工作目标,打造997755.com葡京网址上真博网优质服务品牌形象。会议要求,各供热单位和有关部门要坚定年度供热服务目标不动摇,抓好各项工作责任落实,加大服务短板问题排查整改力度,强化督导检查和责任追究,推动20182019年度供热服务工作实现新突破、取得新成效,打赢供热服务翻身仗,为葡京网址上真博网改革发展贡献力量。

同时,会议通报了葡京网址上真博网20181-8月份用户投诉情况和近期服务窗口暗访情况,宣读了《997755.com葡京网址上真博网关于做好2018—2019年度供热期用户服务工作方案》,并就强化作风整顿和供热宣传工作提出了要求。

 

供热事业部综合管理部